Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del Servicio

Talkia es una plataforma SaaS ("Software as a Service") que permite a los usuarios configurar, entrenar y desplegar agentes de Inteligencia Artificial capaces de interactuar mediante texto, capturar datos y ejecutar acciones automatizadas.

2. Naturaleza de la Inteligencia Artificial (Descargo de Responsabilidad)

El Usuario reconoce y acepta que los servicios de Talkia se basan en modelos de Inteligencia Artificial Generativa provistos por terceros. Por lo tanto:

Posibilidad de Inexactitudes: Los agentes pueden, ocasionalmente, generar información incorrecta, inexacta o inventada ("alucinaciones"). Talkia no garantiza la precisión absoluta de las respuestas generadas.

Supervisión: El Usuario es el único responsable de supervisar las conversaciones y la configuración de sus agentes. Talkia no se hace responsable por consejos, promesas comerciales u ofertas erróneas que el agente pudiera realizar a un tercero.

Acciones Autónomas: Si el Usuario habilita capacidades agénticas (como envío de emails o agendamiento de reuniones), Talkia no será responsable por correos enviados por error, conflictos de agenda o datos mal capturados derivados de la interpretación del modelo de IA.

3. Cuentas, Planes y Pagos

Suscripción: El servicio se ofrece bajo modalidades de pago mensual (Starter, Pro, Enterprise).

Pagos: Al contratar un plan, el Usuario autoriza el cobro recurrente automático en el método de pago proporcionado.

Cancelación: La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento desde la plataforma. El servicio se mantendrá activo hasta el final del ciclo de facturación pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

4. Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido utilizar Talkia para:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, acosador o sexualmente explícito.
• Engañar a terceros, suplantar identidad o realizar estafas (Phishing).
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o realizar ingeniería inversa.

5. Propiedad Intelectual

Talkia: La plataforma, marca, código fuente e interfaces son propiedad exclusiva de Sinergiza Servicios Digitales SpA (o sus licenciantes).

El Usuario: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los documentos y datos ("Data de Entrenamiento") que suba a la plataforma.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Sinergiza Servicios Digitales SpA (incluyendo sus directores, empleados y proveedores) no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del servicio, ya sea por fallos técnicos propios o de los proveedores de IA subyacentes.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Notificaremos los cambios significativos a través del correo electrónico asociado a la cuenta o mediante un aviso en la plataforma.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago.